上海貨運公司白光利：大力投入物流信息化建設
發布于:2012/12/25 來源：http://niboeye.cn 點擊次數：
上海貨運公司車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪 卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。 公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽核實，最 后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
白光利表示，今年如風達在團隊和服務上進行了多輪優化，更加強調成本的管控和配送效率的提升。“通過調整，凡客誠品關于物流相關的投訴已大幅降低�！痹谶@之外，如風達還通過系統優化實現了信息化分單，在降低了投入的同時也對員工實現了公平公正，提升了團隊的向心力。
白光利介紹，如風達從2011年和小米公司合作開始，就正式跨出了社會化的第一步，目前已經擁有百余家合作伙伴，其中包括一些銀行平臺、奢侈品網站等。據透露，目前如風達快遞服務已經覆蓋了全國33個城市，其中華北、江浙滬及廣東三大地區的收單數占到總訂單的九成左右。
上海貨運公司業內認為物流快遞服務目前仍然是衡量B2C的重要標準之一，之前凡客誠品CEO陳年也公開表示，如風達是凡客核心競爭力的一部分�！痹诜部筒粌H有小物流，還有大物流，即供應鏈和全球采購資源等方面。目前如風達做的是小物流的概念，即對最終物流小件配送，之后還會不斷完善服務品質�！�
上海經濟的迅速發展、公司產品銷售的全球化，現代物流業必將在我國得到空前的發展，同時對物流業的服務要求也越來越高，“顧客滿意”是現代物流的服務理念，幾乎所有的公司都希望有一個全功能、一站式的物流合作伙伴，能全面地完成公司產品的對外運輸。我們就是在這樣的環境下成立的第三方上海物流公司，她能為您提供一站式全功能的物流服務
