貨物運輸 物流行業面臨巨大考驗
發布于:2012/12/13 來源：http://niboeye.cn 點擊次數：
貨物運輸 上海凌翰物流公司為客戶提供24小時全程、全方位的物流服務，在日益競爭激烈市場經濟下，您的需要就是我們最重要的責任，我們將珍惜您的所托，穩如親送！， 本公司長期以來，在實踐與探索中建立，健全了一套完整的物流管理體系，先進的管理經驗新興的運輸理念，合理的收費優勢為客戶提供了滿意的服務，由中國人民保險公司做承保更為您解除后顧之憂
今年雙十一，濟南市民李先生在淘寶下訂單購買了一臺電暖氣，賣家也在規定的三天之內發了貨，可誰知淘寶物流卻一直停留在“已到達濟南物流分揀中心”后就遲遲不再更新了。直到支付寶內的錢款已自動劃歸到賣家賬戶，李先生卻連電暖氣的影子也還沒見著。電話打到負責運送此貨物的天天快遞公司，卻被快遞員告知“爆倉”了，若想早點拿到包裹，只能自己前去取件。工作繁忙的李先生只能無奈地等待，終于，在賣家發貨13天后，電暖氣才終于到達李先生的手中。
淘寶店主：中差評有時很無奈據了解，與李先生有類似網購經歷的人不在少數。而淘寶店鋪中很多中差評也都是因為快遞公司送貨慢引起的。一位淘寶店主表示，自己因為物流問題已是絞盡腦汁，有時候都恨不得是自己親自送貨過去，但這也只是想想，現實也不可能，所以只能跟蹤快遞紀錄，一但出現問題及時和快遞公司聯系。但由于淘寶目前沒有直接的物流體系，所以面對買家的差評也只好“自認倒霉”。只有少數買家表示只要網購的商品質量沒有問題，等時間久一點還是可以忍受的。
快遞公司：送貨慢不是我本意對于淘寶賣家的抱怨，快遞公司也是一肚子的苦水。天天快遞一位負責人表示，當一家快遞公司所接收的快件超過該站快遞員配送次數極限時，就是爆倉。說白了，就是件太多，人太少，配送速度自然就慢了。當然這其中還包括總部分揀的環節。發生“爆倉”現象除了上述原因之外，與快遞公司自身的管理和發展不到位也有關系。比如發生爆倉的地方多是二三線城市，這些城市平時業務量小，倉庫容量不大，一旦有突發事件，快遞公司就難以應對了。
貨物運輸 消協：“爆倉”是不可避免的行業性問題那么作為消費者，在遇到與李先生網購類似經歷時應該如何維護自己的合法權益呢?淘寶客服告訴記者，淘寶一般是在賣家操作發貨10天后自動付款，訂單付款后，如果賣家不發貨，買家也不申請退款，系統會一直等待賣家發貨。如果賣家發貨10天，買家仍未收到包裹，可以跟賣家溝通后申請延長自動付款時間，或者在自動付款之前選擇申請退款。建議消費者購買時先于賣家商量好自動付款時間，以免物流出現“爆倉”情況后，系統提前自動付款時造成不必要的糾紛。
以“遵守客戶的時間是我們的信念，排除客戶的風險，降低客戶成本是我們的義務”為宗旨，以服務贏得市場，以信譽求得發展。隨著生產企業的供應鏈管理模式的日趨成熟，高新技術在交通，物流領域的逐步應用，使運輸和物流向科學化，現代化方向飛速發展。目前，公司著眼未來，以上海為出發點。我們以真誠、高效、規范的服務來期待獲得客戶的支持與自身的發展。
